Как вернуть билет?

Друзья, нам часто поступают вопросы о возврате билета на сайте. Написали для вас полную инструкцию ниже, сохраняйте, чтобы не потерять

1. Возврат билета онлайн на нашем сайте (если до отправления осталось 2 часа и более):

1. Авторизуйтесь в личном кабинете на нашем сайте, нажав кнопку «Вход» и введя свои логин и пароль.
2. Перейдите в раздел «Мои билеты».
3. Найдите в списке актуальных заказов нужный билет и нажмите кнопку «Вернуть».
- Возврат денежных средств будет осуществлен на исходную карту. Срок зачисления зависит от вашего банка и обычно составляет от 3 до 5 рабочих дней.

2. Если билет куплен НЕ на нашем сайте действуйте согласно правилам продавца:

1. На другом сайте-агрегаторе — обратитесь в службу поддержки того сайта, где была совершена покупка.
2. В кассах автовокзала — для возврата необходимо обратиться непосредственно в кассы этого вокзала.

3. Особые ситуации (опоздание, отмена рейса). Если вы опоздали на рейс или рейс был отменен перевозчиком, а время отправления уже прошло:

1. Обратитесь в нашу службу поддержки по электронной почте.
2. В письме обязательно приложите электронный билет (файл или скриншот).
3. Подробно опишите ситуацию в тексте письма (например: «Опоздал на рейс», «Рейс был отменен по техническим причинам»).

Наши специалисты рассмотрят ваше обращение в индивидуальном порядке в соответствии с правилами перевозок.

Какие еще вопросы по возврату билетов вас интересуют? Пишите нам на почту

Как вернуть билет?

Запрос на подтверждение операции